Мы собрали для вас ответы на часто задаваемые вопросы

Вы можете самостоятельно скачать приложение у нас на сайте и пройти в нем регистрацию, либо оставить заявку на странице “Хочу подключиться” и попросить Амбассадора Quick Start приехать к вам на встречу для подключения.

Подключение к нашей программе абсолютно бесплатное, также у нас нет абонентской платы за использование. Заведение платит только агентскую комиссию в размере 10% за заказ, которая списывается автоматически до поступления средств на счет.

Мы работаем с любыми юридическими лицами, деньги автоматически перечисляются на расчетный счет заведения без комиссий.

На сайте и в приложении есть чат, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос оператору. Если ваше заведение подключал Амбассадор QuickStart, то вы также можете обращаться по всем вопросам к нему.

Система понятно и последовательно проведет вас по всем шагам регистрации с подсказками. Для подключения вам понадобятся юридические документы (договор аренды, свидетельство регистрации юр. лица и тд.), качественные фотографии вашего заведения и немного времени. Мы работаем только с юридическими лицами.

У нас есть собственная программа лояльности, которая позволяет гостям копить баллы в любых заведениях, продвигаться по уровням и зарабатывать бонусы с помощью игры “Колесо Фортуны”. Если же у вас в заведении есть собственная система скидок для постоянных гостей, вы можете подключить ее в разделе “постоянные гости”. Скидка будет автоматически начисляться при заказе.

В случае опоздания гость обязан предупредить заведение с помощью уведомления в приложении. Если гость не предупредил и опоздал более чем на 15 минут, заказ считается выполненным и гость не сможет вернуть деньги. Если гость не пришел и не предупредил - заказ также считается выполненным без возможности возврата средств.

При регистрации заведение может выбрать систему чаевых (общая или индивидуальная). В случае, если система чаевых общая, вывести со счета их сможет ответственное от заведения лицо и далее распределить между сотрудниками на свое усмотрение. Если система чаевых индивидуальная - каждый мастер получает деньги на виртуальный счет и выводит их на карту самостоятельно.

Задайте ваш вопрос по заказу в чате Онлайн поддержки. Модератору помогут, подскажут и при необходимости свяжутся с гостем.

Гость может заказать только кальян (стандартный/эксклюзивный). Напитки и еду в нашем приложении заказать нельзя.

Гость может оценить заведение и кальянного мастера после посещения. Рейтинг заведения отображается в его карточке, там же гости могут почитать отзывы. Заведение также может оценивать гостей после посещения.

Да, возможно. Если у вас в это время полная посадка, вы закрыты на банкетное обслуживание, заведение экстренно закрыто из-за непредвиденных обстоятельств, вы можете отменить заказ и гостю придет уведомление и вернутся деньги.