Мы собрали для вас ответы на часто задаваемые вопросы

Скачать приложение для вашего смартфона можно в разделе “Скачать приложение”. Наше приложение предназначено для телефонов с Android и IOS. После скачивания пройдите небольшую регистрацию, программа проведет вам небольшое обучение и вы сразу же сможете погрузиться в мир QuickStart.

Выберите заведение на карте или в списке: вы можете посмотреть заведения рядом с вами, отфильтровать их по рейтингу, по наличию настольных игр/веранды/приставки и тд. Нажмите кнопку “оформить заказ”, соберите ваш идеальный кальян с помощью простого конструктора, выберите время и забронируйте стол, оплачивайте и приходите к назначенному времени.

Вы можете заказать только кальян (стандартный/эксклюзивный). Напитки и еду в нашем приложении заказать нельзя.

На сайте и в приложении есть чат, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос оператору.

У нас есть собственная программа лояльности, которая позволяет вам копить баллы в любых заведениях, продвигаться по уровням и зарабатывать бонусы с помощью игры “Колесо Фортуны”. Если же у вас есть скидка постоянного гостя в заведение партнерской сети, вы можете подключить ее в личном кабинете.

Оплата кальяна заранее служит гарантией для заведения, что гость точно придет. В случае отмены заказа не позднее, чем за 20 минут до времени выполнения заказа - вы можете отменить заказ и мы вернем вам деньги.

Напишите в чат нашему оператору и он передаст в заведение информацию о вашем опоздании.

Заказ можно отменить не позднее, чем за 20 минут до времени подачи кальяна, которую вы указали при заказе. Деньги вернутся на вашу карту в течение 3 банковских дней.

В личном кабинете приложения найдите раздел “предложить улучшения” или “написать разработчику”. Также данные разделы есть на сайте в блоке “о приложении”. Мы будем рады вашим комментариям и идеям.

Вы можете оценить заведение и кальянного мастера после посещения заведения. Рейтинг заведения отображается в его карточке, там же вы можете почитать отзывы. Заведение также может оценивать гостей после посещения, ваш рейтинг виден во вкладке “личный кабинет”.

Да, такое возможно. Если заведение закрыто на частное обслуживание, если заведение закрыто по причине непредвиденных обстоятельств, если в указанное вами время нет свободных столов или другая причина - заведение пришлет вам через приложение уведомление об отмене заказа, а деньги вернутся в течение 3х банковских дней на вашу карту.